الأسئلة الشائعة
الشراء من خلال متجر البنك الأهلي
لماذا أختار متجر البنك الأهلي؟
متجر البنك الأهلي السعودي يسهل الحصول على سيارة أكثر من أي وقت مضى. يمكنك الاختيار من مجموعة واسعة من السيارات الجديدة والسيارات المستعملة المعتمدة من موزعين معروفين في المملكة، واختيار التمويل التأجيري الذي يناسبك. وكل ذلك من نفس الموقع كما يمكنك استلام السيارة من معرض السيارات الذي تختاره. لا داع للبحث في أي مكان بعد الآن.
هل السيارات التي يتم بيعها في متجر البنك الأهلي معتمدة الجودة؟
لا يشارك متجر البنك الأهلي السعودي سوى أكثر موزعي السيارات تميزاً.
ما هي أنواع السيارات المتوفرة في متجر البنك الأهلي؟
لدينا مجموعة واسعة من السيارات الجديدة لدى الموزعين ومعارض السيارات المعتمدة في المملكة .
هل هناك ضمان للسيارات؟
يقدم الموزعون الضمان على السيارات. الرجاء الاطلاع على قوائم السيارات المعروضة للبيع لمعرفة المعلومات عن الضمان المتوفر لكل سيارة على حدة.
هل يجب أن أكون مستخدماً مسجلاً؟
في الوقت الحالي، يمكن فقط لعملاء البنك الأهلي أصحاب الأهلي موبايل/الأهلي أون لاين الشراء أو الحصول على المزايا الحصرية على متجر البنك الأهلي. ومع ذلك، فالتسجيل ليس ضرورياً للاطلاع على قوائم السيارات المعروضة.
التمويل الذي يقدمه البنك الأهلي
هل التمويل متاح فقط من خلال البنك الأهلي؟
تتم جميع عمليات تمويل الشراء من خلال البنك الأهلي، البنك الأول في المملكة. يتيح لك التمويل التأجيري الذي يقدمه البنك الأهلي اختيارات للدفع تتميز بمرونة عالية لتحصل على السيارة التي ترغب فيها بكل سهولة ويسر.
كيف أتأكد من تأهلي لخطة التمويل؟
في مرحلة الشراء، سنطلب منك تقديم بعض البيانات المالية للتحقق من تأهلك. كما يمكن أيضاً التأكد من تأهلك عن طريق حاسبة التمويل المتطورة والتي تقدم تقديراً مبدئياً لمبلغ التمويل الذي يمكنك الحصول عليه.
ما هي متطلبات الحصول على تمويل سيارة؟
تختلف المتطلبات على حسب نوع العميل.
المستندات المطلوبة لعميل محول راتبه على البنك الأهلي هي كالتالي:
الهوية الوطنية السعودية أو الإقامة.
رخصة القيادة السعودية.
شهادة إثبات الوظيفة.
المستندات الإضافية لعميل محول راتبه على بنوك اخرى:
الهوية الوطنية السعودية أو الإقامة.
رخصة القيادة السعودية.
كشف الحساب لآخر 3 شهور.
أصل خطاب التأمينات الاجتماعية(للسعودي في القطاع الخاص).
هناك بعض الحالات التي قد يتطلب فيها مستندات إضافية و سيتم اعلامك بذلك إذا تطلب الأمر.
ما هي إجراءات الحصول على الموافقة لتمويل سيارة؟
بعد اختيار السيارة وتعبئة المعلومات المطلوبة، ستحصل على عرض التمويل. ثم سيكون عليك تقديم المستندات المطلوبة. وبعد تقديم هذه المستندات، يستغرق تقييم وإنجاز طلبك للتمويل 24-48 ساعة. وعند الموافقة على التمويل، سيتم بدء عملية التسجيل وتجهيز السيارة وسيتم إعلامك بتاريخ استلامك للسيارة.
الطلبات واستلام السيارة
كيف يمكنني استلام سيارتي بعد الشراء؟
قبل إكمال إجراءات الشراء، سنقوم بسؤالك عن معرض السيارات الذي تود استلام السيارة منه.
كم يستغرق الحصول على سيارتي؟
بعد تأكيد الطلب، سيتصل بك الموزع لإبلاغك بالتاريخ وتأكيده.
كيف يمكنني التأكد من حالة طلبي؟
يمكنك تتبع حالة طلبك والتأكد من خلال قائمة "طلباتي" في حسابك.
هل يمكنني تغيير تاريخ استلام السيارة؟
إذا كنت ترغب في تغيير تاريخ الاستلام بعد تأكيد الموزع للتاريخ، يمكنك الاتصال مباشرةً بالموزع لتحديد تاريخ آخر للاستلام.
خدمة العملاء ( البضاعة المرتجعة / الشكاوى/ حالات الإلغاء)
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك الاتصال بالرقم 0891-92000 من الساعة 9 ص إلى 5 م من السبت إلى الخميس. وهو رقم مخصص للرد على أي أسئلة أو استفسارات.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك من خلال صفحة بيانات الطلب تحت قائمة "طلباتي". ومع ذلك، إذا تمت الموافقة على الطلب من قبل الموزع، فلا يمكن إلغاء الطلب بعد الآن.
إذا كان لدي شكوى بعد استلام سيارتي، هل يجب علي الاتصال بالموزع أم بالبنك الأهلي؟
إذا كانت هناك أخطاء أو عيوب في السيارة التي تسلمتها، الرجاء الاتصال فوراً بالموزع.
.كما يجب على العميل معاينة المركبة معاينة تامة نافية للجهالة شرعا و نظاما قبل التوقيع على شهادة القبول بالمركبة للتأكد من سلامتها وقبوله بها بحالتها الراهنة
لم تجد سؤالك هنا؟
اتصل بنا على الرقم 0891-92000 أو ارسل رسالة على البريد الإلكتروني contactus@alahli.com وسنساعدك على ايجاد الحل.